Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ruolo nel trattamento

Svitalo gestisce il negozio svitalo.shop.

Svitalo ha sede in Via Giuseppe Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia.

Svitalo opera come rivenditore indipendente di attrezzi per manutenzione auto.

Svitalo determina finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Svitalo riceve i dati inseriti negli ordini e nei messaggi.

• Nome e cognome identificano il destinatario dell’ordine.
• Indirizzo di consegna permette la spedizione in tutto il mondo.
• Indirizzo email permette l’invio delle comunicazioni sull’ordine.
• Numero d’ordine e riferimento articolo permettono la verifica della richiesta.

Il cliente allega foto per difetti o errori di consegna.

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e dati di connessione registrano l’accesso al sito.
• Tipo di dispositivo e browser registrano la compatibilità tecnica.
• Pagine visitate e azioni nel carrello registrano l’uso del negozio.
• Data e ora della sessione registrano l’attività su svitalo.shop.

Transazioni e assistenza

Svitalo conserva importo, data ed esito di ogni pagamento.

Svitalo accetta carta di credito e PayPal.

Svitalo conserva dati di spedizione per la consegna in 4-7 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Svitalo conserva i resi postali entro 30 giorni con rimborso completo.

Svitalo conserva i messaggi inviati a support@svitalo.shop.

Ogni messaggio riceve un numero di pratica interna.

La risposta riporta esito del controllo e passo successivo.

Finalità del trattamento

• Esecuzione dell’ordine permette preparazione e spedizione globale.
• Gestione dei pagamenti permette verifica e contabilizzazione delle transazioni.
• Assistenza clienti permette verifica di stato ordine e compatibilità degli attrezzi.
• Sicurezza del sito permette prevenzione di frodi e abusi.

Fornitori di servizi

Svitalo usa fornitori per hosting, pagamenti e consegne.

I fornitori trattano i dati per eseguire il servizio assegnato.

Svitalo non autorizza usi diversi dai servizi per il negozio.

Pagamenti

I pagamenti con carta di credito passano tramite gestore dei pagamenti.

I pagamenti con PayPal passano tramite PayPal.

Svitalo non memorizza il numero completo della carta.

Cookie e tecnologie simili

svitalo.shop usa cookie tecnici per il carrello e l’accesso.

svitalo.shop usa cookie di misura per il traffico del sito.

Il browser permette blocco e cancellazione dei cookie.

Il blocco dei cookie tecnici limita il checkout.

Sicurezza

Svitalo usa connessioni cifrate per la trasmissione dei dati.

L’accesso interno avviene con credenziali personali.

Il responsabile operativo del negozio gestisce le escalation.

Conservazione

Svitalo conserva i dati d’ordine per gli obblighi fiscali.

Svitalo conserva i messaggi di assistenza per la gestione delle pratiche.

Svitalo cancella i dati quando scade la finalità.

Scelte del cliente

Il cliente può chiedere accesso ai dati personali.

Il cliente può chiedere rettifica dei dati inesatti.

Il cliente può chiedere cancellazione nei limiti di legge.

Il cliente può opporsi al marketing diretto in ogni momento.

Richieste privacy

Le richieste privacy vanno inviate a support@svitalo.shop.

La richiesta include nome e descrizione dell’oggetto.

Svitalo risponde entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Minori

svitalo.shop non vende ai minori di 18 anni.

Svitalo cancella i dati di minori ricevuti senza consenso del genitore.

Modifiche all’informativa

Svitalo aggiorna questa informativa in caso di nuovi trattamenti.

La data in alto indica la versione vigente.

Contatto assistenza

Il canale di contatto è support@svitalo.shop.

La lingua di contatto è l’italiano.

L’orario è lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00, fuso Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda al turno successivo.

La prima risposta arriva entro 2 giorni lavorativi.